ہم سے رابطہ

یہ صفحہ سجل کی ٹیم تک پہنچنے کا راستہ ہے، اور اس سے پہلے ایک بات پڑھ لینے کی ہے: کسی متعین بچے کے بارے میں اکثر سوال سجل کے لیے نہیں، مدرسے کے لیے ہوتے ہیں۔ حاضری، فیس کی رقم، رسید، دعوتی کوڈ اور پن — یہ سب مدرسے کے اپنے ہاتھ میں ہیں، اور اس کا دفتر انہیں اسی دوپہر ٹھیک کر سکتا ہے؛ ان میں سے کسی بات پر ہمیں لکھا ہوا پیغام آگے وہیں بھیجا جاتا ہے۔

باقی ہر چیز ہم دیر سے سننے کے بجائے جلد سننا چاہتے ہیں، اور اس میں وہ اسکرین بھی شامل ہے جو غلط لگ رہی ہو۔

ہم تک پہنچنے کے راستے

اردو یا انگلش میں لکھیں، جو آپ کو آسان ہو — دونوں پڑھی جاتی ہیں، اور جواب اسی زبان میں آتا ہے جس میں آپ نے لکھا۔

پہلے پیغام میں کیا لکھیں

اگر ابھی رجسٹریشن نہیں ہوئی، تو تین باتیں جواب کو جواب بناتی ہیں، جوابی سوالوں کی فہرست نہیں: کتنے طلبہ، کتنے اساتذہ، اور آپ کیا مسئلہ حل کرنا چاہتے ہیں۔ فارم بھی یہی پوچھتا ہے، ساتھ مدرسے کا نام اور شہر۔

اگر آپ پہلے سے سجل پر ہیں، تو مدرسے کا پتہ — اس کا سب ڈومین — ساتھ لکھ دیں، اور کسی اسکرین کی غلطی کے بارے میں یہ بھی کہ اس سے فوراً پہلے آپ کیا کر رہے تھے۔ ایسا ایک جملہ اسکرین کی تفصیل سے زیادہ کام آتا ہے۔

فارم نہ بھیجے تو

فارم ایک کنکشن سے ایک گھنٹے میں پانچ پیغام لیتا ہے، اور چھٹے کو چپکے سے پھینکنے کے بجائے بتا دیتا ہے۔ یہ حد آ جائے تو راستہ واٹس ایپ ہے؛ وہی پیغام دوبارہ بھیجنا راستہ نہیں۔

کس بات کے لیے کس سے پوچھیں

لوگ جن باتوں پر ہمیں لکھتے ہیں، ان میں سے آدھی مدرسے کے اپنے ہاتھ میں زیادہ تیز ہے، سو:

اوقات، اور کیا توقع رکھیں

جواب ایک دن کے اندر آتا ہے اور لکھنے والا ایک انسان ہوتا ہے۔ فون اور واٹس ایپ پیر تا ہفتہ، صبح 9 تا شام 7 بجے سنے جاتے ہیں، سو اتوار کی رات بھیجا ہوا پیغام پیر کی صبح پڑھا جاتا ہے۔

رجسٹریشن کی درخواستیں اسی گھڑی کے حساب سے پڑھی جاتی ہیں اور عموماً ایک دن کے اندر فیصلہ ہو جاتا ہے، اور فیصلہ دونوں صورتوں میں ای میل پر آتا ہے۔ اگر آپ کی درخواست پر اس سے زیادہ وقت لگ گیا ہے تو کہہ دیں — درخواست گم نہیں ہوئی، اور پوچھنا زحمت نہیں۔