بلنگ اور رقم کی واپسی

۱. قیمت کیا ہے

PKR 1,000 ماہانہ، پورے مدرسے کے لیے۔ نہ فی طالب علم، نہ فی استاد، نہ فی ڈیوائس، اور اُن مہینوں میں زیادہ بھی نہیں جب آپ کے داخلے بڑھ جائیں۔ ایک ادارہ، ایک ماہانہ رقم، اور نیچے دی گئی حدیں وہی ہیں جو اِس رقم میں شامل ہیں۔

یہ اعداد ہماری طے کردہ حدیں ہیں، سافٹ ویئر کی بنائی ہوئی دیواریں نہیں۔ اگر آپ کا مدرسہ کسی حد سے آگے نکل جائے تو کچھ ٹوٹتا نہیں اور کچھ حذف نہیں ہوتا: ہم آپ سے رابطہ کرتے ہیں، بڑا پلان طے کرتے ہیں اور حد بڑھا دیتے ہیں۔ جب تک وہ طے نہ ہو، ہم نئے طلبہ، اساتذہ یا کلاسیں شامل کرنے سے انکار کر سکتے ہیں — یہ ہمارا انکار ہے، پروڈکٹ کا نہیں، اور یہ فرق اہم ہے کیونکہ ہم سے بحث کی جا سکتی ہے۔

۲. وہ 30 دن جن کی کوئی قیمت نہیں

مدرسہ 30 دن مفت سے آغاز کرتا ہے۔ کوئی کارڈ درج نہیں کرنا ہوتا، لہٰذا نہ کچھ منسوخ کرنا ہے اور نہ کوئی ایسی چیز ہے جو اکتیسویں دن خاموشی سے ادائیگی والا سبسکرپشن بن جائے۔ یہ کوئی وعدہ نہیں جسے ہم احتیاط سے نبھا رہے ہیں — یہ ایسا کام ہے جو پروڈکٹ کر ہی نہیں سکتا، کیونکہ اِس کا کوئی حصہ آپ سے رقم وصول نہیں کر سکتا۔

ٹرائل ختم ہونے پر سافٹ ویئر میں کچھ نہیں ہوتا۔ نہ تالا، نہ تنبیہی پٹی، نہ کوئی گنتی۔ ہم خود رابطہ کرتے ہیں اور پوچھتے ہیں کہ آپ جاری رکھنا چاہتے ہیں یا نہیں، اور آپ کے فیصلے تک آپ کا اکاؤنٹ چلتا رہتا ہے — جس مدرسے کا سال درمیان میں ہو، اُس سے ایسے فیصلے پر رجسٹر نہیں چھینا جانا چاہیے جس کے لیے ابھی کسی کو وقت ہی نہ ملا ہو۔

اگر آپ طے کریں کہ سجل آپ کے لیے نہیں تو ہمیں بتا دیں، بات ختم — نہ انوائس، نہ جانے کی فیس، نہ ٹرائل کا کوئی واجب۔ آپ کے ریکارڈ کہنے کے ساتھ ہی حذف نہیں ہوتے، اور کسی مقررہ مدت پر بھی حذف نہیں ہوتے: وہ اُس وقت تک رہتے ہیں جب تک آپ ہٹانے کو نہ کہیں، تاکہ کسی مشکل ہفتے میں کیا گیا فیصلہ واپس لیا جا سکے۔ جب آپ کہیں گے تو ایک شخص اُنہیں ہٹا دے گا اور آخری نقل 7 دن کے اندر ہمارے بیک اپ سے نکل جائے گی۔

۳. ادائیگی کیسے ہوتی ہے

ہم آپ کو انوائس بھیجتے ہیں اور آپ اُس طریقے سے ادائیگی کرتے ہیں جو آپ کے مدرسے کے لیے مناسب ہو: بینک ٹرانسفر، ایزی پیسہ، جاز کیش، یا نقد۔ ایک انوائس ایک مہینے کی ہوتی ہے، اُس میں لکھا ہوتا ہے کہ وہ کون سا مہینہ ہے، اور وہ اُسی منتظم کو جاتی ہے جس نے اکاؤنٹ کھولا تھا، سوائے اُس صورت میں جب آپ کہیں کہ کسی اور کو بھیجیں — خزانچی، ٹرسٹی، یا جو بھی آپ کے مدرسے میں منظوری دیتا ہے۔

سجل میں کارڈ سے ادائیگی نہیں ہے۔ نہ کوئی محفوظ شدہ کارڈ، نہ کوئی چھپا ہوا، نہ کوئی گیٹ وے جو چالو ہونے کے انتظار میں ہو — پروڈکٹ میں کہیں کوئی خانہ ایسا نہیں جس میں کارڈ نمبر لکھا جا سکے۔ لہٰذا ہمارے پاس کارڈ کی کوئی تفصیل نہیں، ہماری جانب سے کوئی ادارہ اُنہیں نہیں رکھتا، اور یہاں کوئی آپ کے اکاؤنٹ سے رقم نہیں نکال سکتا۔ ہر ادائیگی وہ ہے جو آپ کا مدرسہ جان بوجھ کر بھیجتا ہے، اور یاد دہانیاں بھی اِسی لیے ہیں: جو ادائیگی کوئی بھیجے نہ، وہ خود سے نہیں آتی۔

ایک عملی گزارش: ادائیگی کے بعد ہمیں contact@sijil.pk پر حوالہ نمبر بتا دیں یا رسید بھیج دیں۔ جو ٹرانسفر بغیر نام آ جائے، وہی سب سے عام وجہ ہے کہ ادائیگی کر چکے مدرسے کو بھی یاد دہانی چلی جاتی ہے، اور اِسے بعد میں سلجھانے سے پہلے سے روک لینا آسان ہے۔

ہماری انوائسیں کسی رجسٹرڈ کمپنی سے نہیں بلکہ ایک فرد سے آتی ہیں جو ”سجل“ کے نام سے کام کر رہا ہے، لہٰذا اُن پر کمپنی رجسٹریشن نمبر نہیں ہوتا اور ہم سیلز ٹیکس نہ لیتے ہیں نہ وصول کرتے ہیں۔ اگر آپ کے مدرسے کو اپنے حسابات کے لیے انوائس پر کوئی خاص تفصیل درکار ہو تو کہیں، اور اگر وہ درست ہو تو ہم لکھ دیں گے۔

۴. اگر ادائیگی تاخیر سے ہو

1. آپ کا 30 دن کا مفت ٹرائل ختم ہوتا ہے۔ آپ کے اکاؤنٹ پر خودکار طور پر کچھ نہیں ہوتا — نہ تالا، نہ حذف، نہ کوئی رقم۔ ہم خود آپ سے رابطہ کرتے ہیں اور پوچھتے ہیں کہ آپ جاری رکھنا چاہتے ہیں یا نہیں۔
2. کوئی انوائس ادا نہیں ہوتی۔ ہم ای میل، واٹس ایپ یا فون پر دو تین بار، کئی ہفتوں کے دوران یاد دہانی کراتے ہیں، اور کوئی نتیجہ نکالنے سے پہلے پوچھتے ہیں کہ مسئلہ کیا ہے۔
3. اِن یاد دہانیوں کے بعد بھی ادائیگی نہ ہو تو ہم آپ کا اکاؤنٹ صرف پڑھنے کے قابل (read-only) کر سکتے ہیں۔ سب لوگ سائن اِن کر کے سب کچھ پڑھ سکیں گے — حاضری، فیس، طلبہ، پچھلا کام — مگر معاملہ طے ہونے تک نیا اندراج نہیں ہو سکے گا۔
4. اِس سارے عرصے میں آپ کے ریکارڈ محفوظ رہتے ہیں۔ ادائیگی نہ ہونے پر ہم کسی مدرسے کا ڈیٹا حذف نہیں کرتے۔ اگر آپ ادائیگی کے بجائے چھوڑنے کا فیصلہ کریں تو اکاؤنٹ بند کرنے کی شرائط لاگو ہوں گی اور آپ کو آپ کا ڈیٹا ملے گا۔
5. اگر آپ پلان کی حد سے آگے نکل جائیں تو ہم آپ سے رابطہ کرتے ہیں، اپ گریڈ طے کرتے ہیں اور حد بڑھا دیتے ہیں۔ اُس وقت تک ہم نئے طلبہ، اساتذہ یا کلاسیں شامل کرنے سے انکار کر سکتے ہیں۔

صرف پڑھنے کی حالت سے نکلنے کے لیے ایک ادائیگی یا ایک پیغام کافی ہے۔ اگر آپ کے مدرسے کی اپنی فیس وصولی کا مہینہ خراب گزرا ہو — عید، سیلاب، یا کوئی گھرانہ جو ادا نہ کر سکا — تو خاموش ہونے کے بجائے ہمیں بتائیں، ہم رجسٹر بند کرنے کے بجائے کوئی تاریخ طے کر لیں گے۔ ہم چاہیں گے کہ تالا استعمال کرنے کی ضرورت ہی نہ پڑے؛ یہ اِس لیے موجود ہے کہ جس سروس میں ادائیگی نہ کرنے کا کوئی نتیجہ نہ ہو، وہ کسی کے کام آنے تک زندہ نہیں رہ سکتی۔ contact@sijil.pk پر لکھیں یا +92 371 2633733 پر رابطہ کریں۔

۵. رقم واپس لینا

آپ کے مدرسے کی پہلی ادائیگی کے بعد 14 دن تک آپ رقم واپس مانگ سکتے ہیں اور ہم پوری واپس کر دیں گے۔ آپ کو کوئی وجہ بتانے کی ضرورت نہیں، اور ہم یہ نہیں پوچھیں گے کہ آپ نے کتنا استعمال کیا — جس مدرسے نے دو ہفتے تین سو طلبہ درج کرنے میں لگائے اور پھر طے کیا کہ یہ نظام اُس کے لیے نہیں، وہ سیدھے جواب کا حق دار ہے، بحث کا نہیں۔

• پہلی ادائیگی کے 14 دن کے اندر: مانگنے پر پوری رقم واپس۔
• اُس کے بعد: جو مہینہ شروع ہو چکا ہے، اُس کا کچھ حصہ واپس نہیں ہوتا۔ آپ جب چاہیں رُک سکتے ہیں — ہم ماہانہ انوائس بھیجتے ہیں، لہٰذا رُکنے کا مطلب یہ ہے کہ اگلی انوائس کبھی نہیں آئے گی، اور جانے کی کوئی فیس نہیں۔
• اگر ہم شرائط کی کسی سنگین خلاف ورزی کے بغیر معاہدہ ختم کریں: آپ کو تیس دن کی مہلت، آپ کے ریکارڈ، اور اُس مدت کی ادا شدہ رقم کی واپسی ملے گی جو اب استعمال نہیں ہوگی۔
• اگر ہم سجل چلانا ہی بند کر دیں: نوے دن کی مہلت، اُسی مدت میں آپ کے ریکارڈ کی مکمل نقل، اور غیر استعمال شدہ وقت کی رقم واپس۔
• اگر ہم غلط انوائس بھیجیں اور آپ ادا کر دیں: جونہی ہم میں سے کسی کو پتا چلے، ہم فرق واپس کر دیتے ہیں، خواہ کتنا ہی عرصہ گزر چکا ہو۔ ہماری غلطی پر کوئی مدت کی قید نہیں۔

رقم اُسی راستے سے واپس جاتی ہے جس سے آئی تھی — اُسی بینک اکاؤنٹ، اُسی ایزی پیسہ یا جاز کیش نمبر پر، یا نقد میں اگر ادائیگی نقد ہوئی تھی۔ ہم طے ہونے کے ایک ہفتے کے اندر بھیج دیتے ہیں اور حوالہ نمبر بتا دیتے ہیں۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ رقم اُس جگہ کے بجائے کہیں اور بھیجی جائے تو اکاؤنٹ کے اپنے منتظم کی جانب سے تحریری طور پر کہیں؛ یہ دفتری سختی نہیں، بلکہ ہم دونوں کے پاس اُس شخص سے بچنے کا واحد ذریعہ ہے جو آپ کے نام پر مانگ رہا ہو۔

اِس کے سوا واپس کرنے کو کچھ نہیں، کیونکہ وصول ہی کچھ نہیں ہوتا۔ نہ سیٹ اپ فیس، نہ فی طالب علم فیس، نہ استاد شامل کرنے کا خرچ، نہ تربیت کی فیس، نہ اپنا ڈیٹا نکالنے کا کوئی معاوضہ، اور نہ جانے کی کوئی فیس۔ اگر آپ سے اِن میں سے کوئی چیز مانگی جائے تو وہ ہماری طرف سے نہیں ہے۔

۶. بڑھنا، اور جانا

پلان بڑھانا ایک بات چیت ہے، کوئی خریداری کا خانہ نہیں۔ اگر آپ کا مدرسہ کسی حد کے قریب پہنچ رہا ہے تو ہمیں لکھیں، ہم بڑی رقم طے کر کے حد بڑھا دیں گے۔ ہم اِس تبدیلی پر مہینے کے درمیان انوائس نہیں بھیجتے اور اِسے پچھلی تاریخ سے لاگو نہیں کرتے: نئی رقم آپ کی اگلی انوائس سے شروع ہوتی ہے۔ جب تک یہ طے ہو رہا ہو، آپ کا پہلے سے درج کیا ہوا کچھ متاثر نہیں ہوتا۔

جانے کے لیے ایک پیغام کافی ہے۔ نہ کوئی نوٹس کی مدت، نہ جانے کی فیس، اور نہ اُس مہینے کی کوئی آخری انوائس جو آپ نے شروع ہی نہیں کیا — اگلی انوائس بس نہیں آتی۔ جانے سے پہلے ہم سے اپنے ریکارڈ کی نقل مانگ لیں، ہم بھیج دیں گے؛ آپ کو وجہ بتانے کی ضرورت نہیں اور اِس کا کوئی معاوضہ نہیں۔ اکاؤنٹ بند کرنے سے بذاتِ خود کچھ حذف نہیں ہوتا: آپ کے ریکارڈ اُس وقت تک رہتے ہیں جب تک آپ ہٹانے کو نہ کہیں، پھر ایک شخص اُنہیں ہٹاتا ہے اور آخری نقل 7 دن کے اندر ہمارے بیک اپ سے نکل جاتی ہے۔

نہ کوئی وقفہ ہے، نہ موسمی رعایت۔ اگر آپ کا مدرسہ سال کے کچھ حصے میں بند رہتا ہے اور آپ اُن مہینوں کی ادائیگی نہیں چاہتے جو استعمال نہیں ہو رہے، تو اگلی انوائس جانے کے بعد کے بجائے پہلے ہمیں بتائیں، ہم تحریری طور پر کچھ طے کر لیں گے۔ جو ہم نہیں کریں گے وہ یہ ہے کہ ایک غیر ادا شدہ انوائس پڑی رہنے دیں اور پھر اُسے آپ کا وہ فیصلہ سمجھ لیں جو آپ نے کیا ہی نہیں تھا۔

۷. اگر انوائس غلط لگے

ادائیگی سے پہلے بتائیں، بعد میں نہیں۔ جب تک کوئی حقیقی سوال زیرِ غور ہے، گنتی رُک جاتی ہے: نہ یاد دہانیاں، نہ صرف پڑھنے کا تالا، نہ ایسی رقم دینے کا دباؤ جس کی وضاحت آپ نے مانگی ہو۔ اگر غلطی ہماری ہو تو ہم انوائس درست کر دیتے ہیں؛ اگر انوائس درست ہو تو ہم دکھا دیتے ہیں کہ حساب کیسے بنا، اور مہینہ اُس وقت سے چلتا ہے۔

یہی بات دوسری طرف بھی لاگو ہے۔ اگر کوئی ادائیگی آئے جسے ہم کسی مدرسے سے جوڑ نہ سکیں — نہ نام، نہ حوالہ، کچھ بھی نہیں — تو ہم کوئی اور قدم اٹھانے سے پہلے آپ سے پوچھتے ہیں۔ ایسی ادائیگی پر کبھی اکاؤنٹ بند نہیں کیا جاتا جسے شاید ہم ہی نہ پہچان سکے ہوں، اور اگر ادائیگی کر چکے مدرسے کو یاد دہانی چلی جائے تو یہ ہماری غلطی ہے جس پر معافی ہمیں مانگنی ہے، ثبوت آپ کو نہیں دینا۔

contact@sijil.pk پر لکھیں یا +92 371 2633733 پر رابطہ کریں۔ جواب دینے والا وہی شخص ہے جس نے انوائس جاری کی تھی، اور ایک فرد کے چلائے ہوئے نظام میں بلنگ کے تنازعے کی یہی ایمانداری سے کی گئی وضاحت ہے: فیصلہ آپ کو جلد ملے گا، اور اُسے کوئی دوسرا نہیں دیکھے گا۔ جہاں یہ صفحہ وہ تفصیل دیتا ہے جو شرائط و ضوابط میں نہیں، وہاں تفصیل یہی صفحہ ہے۔ اور جہاں دونوں معاہدے کے بارے میں مختلف معلوم ہوں، وہاں معاہدہ شرائط و ضوابط ہی ہیں۔