مناسب استعمال کی پالیسی

۱. یہ کن پر لاگو ہے

یہ ہر اُس شخص پر لاگو ہے جسے آپ کا مدرسہ اپنے اکاؤنٹ میں داخل ہونے دیتا ہے — منتظمین، اساتذہ، اور وہ سرپرست جنہیں اپنے بچوں کا ریکارڈ دیکھنے کے لیے مدعو کیا جاتا ہے — اور خود آپ کے مدرسے پر اُن لوگوں کے اعمال کے لیے۔ اگر آپ کے مدرسے کا کوئی استاد اِن قواعد میں سے کوئی توڑے تو ہم بات استاد سے نہیں، آپ کے مدرسے سے کریں گے، کیونکہ اکاؤنٹ آپ کے مدرسے کا ہے اور ذمہ داری بھی۔

یہ ہم پر بھی لاگو ہے، اور محض رسمی طور پر نہیں۔ ہماری اپنی حدود ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے میں لکھی ہوئی ہیں — ہم کیا دیکھ سکتے ہیں، آپ کے ریکارڈ کس کام کے لیے کبھی استعمال نہیں کر سکتے، اور ہم سے غلطی ہو جانے پر کیا ہوتا ہے۔ وہ پالیسی جو صرف گاہک کو باندھے، قاعدہ نہیں بلکہ تنبیہی نوٹس ہے۔

۲. ایک اکاؤنٹ، ایک مدرسہ

ایک اکاؤنٹ ایک مدرسے کا ہوتا ہے۔ آپ کا مدرسہ اُس میں کسی دوسرے مدرسے کا رجسٹر نہیں رکھ سکتا، اُس کے ذریعے دوسرا ادارہ نہیں چلا سکتا، اور نہ کسی اور کو استعمال کے لیے دے سکتا ہے — بشمول ایسی شاخ جس کا انتظام الگ ہو۔ اِن میں سے ہر صورت کا مطلب ہے کہ بچوں کے دو الگ ریکارڈ ایک ایسی جگہ آ جائیں جو اُنہیں جدا رکھنے کے لیے بنی ہے، اور اِس نظام میں یہ جدائی اِسی لیے کام کرتی ہے کہ ایک اکاؤنٹ کا مطلب ایک مدرسہ ہے۔

سائن اِن کی تفصیلات کسی کے ساتھ نہیں بانٹنی ہیں۔ منتظمین گوگل اکاؤنٹ سے سائن اِن کرتے ہیں، لہٰذا وہ اکاؤنٹ کسی فرد کا ہونا چاہیے، کسی دفتر کا نہیں، اور اُس پر دو مرحلوں کی تصدیق چالو ہونی چاہیے — وہ اکاؤنٹ ہاتھ سے نکلا تو آپ کے مدرسے کی یہاں رکھی ہر چیز اُس کے ساتھ نکل جائے گی۔ عملے کا کوئی فرد جائے تو اُسی ہفتے اُس کی رسائی ختم کریں۔ ہم یہ نہیں جان سکتے کہ سائن اِن کرنے والا وہی شخص ہے جس کے لیے اکاؤنٹ بنا تھا، اور پروڈکٹ میں کوئی چیز یہ نہیں جان سکتی۔

۳. پن اور ہاتھ میں موجود ڈیوائس

پن ہی وہ چیز ہے جس سے رجسٹر کو پتا چلتا ہے کہ حاضری کس نے لگائی۔ جیسے ہی دو اساتذہ ایک ہی پن استعمال کرنے لگیں، اُس کلاس کا ہر نشان ”کسی“ کا لگایا ہوا ہو جاتا ہے، اور جو حاضری یہ نہ بتا سکے کہ کس نے لگائی، وہ اُس دن بے قیمت ہے جس دن اُس پر سوال اٹھے — اور صرف وہی دن اہم ہوتا ہے۔

• پن کسی کو نہ دیں، رجسٹر کے سرورق پر نہ لکھیں، اور دروازے کے پاس کسی پرچی پر نہ رکھیں۔
• کسی غیر حاضر ساتھی کی جگہ حاضری نہ لگائیں۔ اپنے منتظم سے کہیں کہ وہ اپنے نام سے لگائے، تاکہ ریکارڈ وہی بتائے جو ہوا۔
• اگر سجل میں سائن اِن شدہ فون گم ہو جائے، چوری ہو جائے یا بیچ دیا جائے تو اُسی دن اپنے مدرسے کو بتائیں، تاکہ وہ ڈیوائس اکاؤنٹ سے ہٹا دی جائے۔
• جو ڈیوائس آپ کے مدرسے نے ہٹا دی ہو، اُس پر دوبارہ داخل ہونے کی کوشش نہ کریں۔ اگر غلطی سے ہٹی ہو تو اُن سے کہیں کہ دوبارہ شامل کر دیں۔
• سرپرست کا پن اُسی سرپرست کے لیے ہے۔ کسی بچے کو والدین کے فون سے اپنی حاضری نہیں لگانی چاہیے، اور جو والد یا والدہ فون بچے کے ہاتھ میں دیں اُنہیں یہ ممکن سمجھنا چاہیے۔

پن منتخب کرنے سے پہلے ایک بات جاننا مفید ہے: آپ کے مدرسے کا منتظم کسی استاد یا سرپرست کا پن اُسے پڑھ کر بتا سکتا ہے، کیونکہ پیر کی صبح بھولے ہوئے استاد کی مدد کے لیے کسی کو یہ کر سکنا چاہیے۔ یہ ایک سوچا سمجھا فیصلہ ہے اور ڈیٹا پروسیسنگ معاہدہ اِسے چھپانے کے بجائے حفاظتی حقائق میں شمار کرتا ہے۔ عملی نتیجہ سیدھا ہے — کوئی ایسا نمبر استعمال نہ کریں جو آپ کہیں اور بھی استعمال کرتے ہیں، اور جو پن کسی نے آپ کو پڑھ کر سنایا ہو اُسے بدل دینے والا سمجھیں۔

۴. سرپرست کا فون نمبر کس کام کے لیے ہے

سرپرست نے اپنا نمبر ایک ہی وجہ سے دیا تھا: تاکہ اُن کے بچے کو پڑھانے والا مدرسہ اُسی بچے کے بارے میں اُن سے رابطہ کر سکے۔ فیس، حاضری، تعلیمی پیش رفت — وہ باتیں جن کے بارے میں جاننا والدین کا حق ہے۔ اجازت بس اِتنی ہی ہے، اور یہ پھیلتی نہیں۔

• سیاسی پیغامات، اُمیدواروں، جماعتوں یا کسی بھی طرح کی مہم کے لیے نہیں۔
• اپنے مدرسے کے سوا کسی چندے کے لیے نہیں، اور وہ بھی صرف اُسی مدرسے کے بارے میں جس سے گھرانہ پہلے ہی جڑا ہوا ہے۔
• کسی اور کے کاروبار، مصنوعات، خدمت یا اعلان کے لیے نہیں۔
• کسی دوسرے مدرسے کے داخلوں کے لیے نہیں، خواہ وہ ہمدرد ہو، اور خواہ سرپرست جا چکا ہو۔
• کسی سرپرست کو ایسے گروپ یا براڈکاسٹ فہرست میں شامل کرنے کے لیے نہیں جس میں شمولیت اُس نے مانگی نہ ہو۔
• ہرگز بیچنے، کرائے پر دینے، اُدھار دینے، کسی اور کے لیے برآمد کرنے، یا عملے کے کسی فرد کے ادارہ بدلنے پر ساتھ لے جانے کے لیے نہیں۔

اب کھری بات۔ جب آپ کا منتظم سجل سے کسی سرپرست کو پیغام بھیجتا ہے تو وہ پیغام اُس کے اپنے فون سے واٹس ایپ کے ذریعے جاتا ہے؛ ہمارے سرور سے کچھ نہیں بھیجا جاتا۔ لہٰذا ہمارے پاس روکنے کے لیے کوئی ارسال نہیں، عائد کرنے کے لیے کوئی حد نہیں، اور یہ فہرست بھی نہیں کہ کیا لکھا گیا۔ اِس لیے یہ شرط آپ کے مدرسے کا قبول کردہ قاعدہ ہے، سافٹ ویئر کی نافذ کردہ حد نہیں — اور جو دستاویز اِن دونوں کو گڈمڈ کر دے وہ اُس دستاویز سے کم قیمت ہے جو فرق مان لے۔ اگر ہمیں اِس کا علم ہو جائے، یا کوئی سرپرست ہم سے شکایت کرے، تو آگے وہی ہوتا ہے جو اِس پالیسی کے آخری حصے میں لکھا ہے۔

۵. آپ کا عوامی صفحہ

اگر آپ کا مدرسہ اپنا عوامی صفحہ چالو کرتا ہے تو وہ آپ کے مدرسے کے اپنے الفاظ ہیں جو ہمارے ڈومین پر موجود ہیں، جہاں دو اداروں میں سے ایک چننے والا کوئی والد یا والدہ اُنہیں پڑھے گا۔ اِس جملے کے دونوں حصے اہم ہیں، اور دونوں مختلف سمتوں میں کھینچتے ہیں: الفاظ آپ کے ہیں، اور پتا یہاں موجود ہر دوسرے مدرسے کے ساتھ مشترک ہے۔

• اپنے مدرسے کے بارے میں وہی کہیں جو سچ ہے۔ ایسی رجسٹریشن، الحاق، بورڈ کی منظوری یا امتحانی نتیجے کا دعویٰ نہ کریں جو حقیقت میں آپ کے پاس نہیں — یہی وہ ایک قسم کی غلط بیانی ہے جو کوئی گھرانہ داخلے سے پہلے جانچ نہیں سکتا۔
• اُس پر کسی بچے کا نام نہ ڈالیں۔ سجل میں کوئی خانہ ایسا نہیں جو کسی طالب علم کا نام، تصویر یا نتیجہ شائع کرے، اور کھلے متن میں بھی کسی خاص بچے کے بارے میں کچھ نہیں لکھنا چاہیے — نہ کسی انعام جیتنے والے کا نام، نہ کلاس کی فہرست۔
• اِسے جماعتی سیاست کے لیے، پاکستان میں غیر قانونی مواد کے لیے، یا کسی دوسرے مدرسے، مسلک یا طبقے کو برا کہنے کے لیے استعمال نہ کریں۔
• خود کو کوئی اور ادارہ، ایسی شاخ جو آپ نہیں، یا ہماری منظوری کا حامل ظاہر نہ کریں۔ ہم آپ کا صفحہ رکھتے ہیں؛ آپ کے مدرسے کی ضمانت نہیں دیتے، اور یہ کہنا کہ ہم دیتے ہیں، کسی اور کے بارے میں غلط بیانی ہے — یعنی ہمارے بارے میں۔
• صفحے سے آنے والے استفسارات داخلے کے سوالات ہیں۔ استفسار میں موجود نام اور نمبر اُسی کا جواب دینے کے لیے ہیں۔ اوپر سرپرستوں کے نمبروں کا قاعدہ اِن پر بالکل اُسی طرح لاگو ہے۔

پروڈکٹ کا یہی وہ حصہ ہے جہاں ایک مدرسے کا توڑا ہوا قاعدہ دوسرے پر پڑتا ہے، کیونکہ صفحہ ہمارے ڈومین سے پیش ہوتا ہے اور پڑھنے والے کے پاس یہ جاننے کا کوئی ذریعہ نہیں کہ الفاظ کس کے ہیں۔ لہٰذا یہی وہ ایک حصہ بھی ہے جہاں ہم خود صفحے پر عمل کر سکتے ہیں — آپ سے پوچھ گچھ کے دوران اُسے آف لائن کر دینا — اور یہ آخری حصے میں دی گئی سیڑھی کا زینہ شمار نہیں ہوگا۔ اِس سے آپ کے ریکارڈ کو کچھ نہیں ہوتا؛ عوامی صفحہ بند ہونے سے آپ کے اکاؤنٹ کے اندر کچھ نہیں بدلتا۔

۶. اُن چیزوں تک پہنچنا جو آپ کی نہیں

ہر مدرسے کے ریکارڈ ایک ہی ڈیٹابیس میں رہتے ہیں، اور اُنہیں اُن قواعد سے جدا رکھا جاتا ہے جو ہر ایک درخواست پر طے کرتے ہیں کہ پوچھنے والا کس مدرسے سے تعلق رکھتا ہے۔ یہ جدائی اِس پروڈکٹ کا سب سے اہم کام ہے۔ اِسے آزمانا تجسس نہیں؛ یہ کسی کے بچوں کا ریکارڈ پڑھنے کی کوشش ہے۔

• کسی دوسرے مدرسے کے ریکارڈ تک پہنچنے کی کوشش نہ کریں — نہ پتا بدل کر، نہ درخواست میں اپنی شناخت تبدیل کر کے، نہ ایسا لنک یا ٹوکن دوبارہ استعمال کر کے جو آپ کو جاری نہیں ہوا، اور نہ ایسے سب ڈومین پر سائن اِن کر کے جو آپ کا نہیں۔
• سجل پر اسکرپٹ، اسکریپر یا خودکار اوزار نہ چلائیں۔ بڑی مقدار میں معلومات جمع کرنے کا کوئی عوامی راستہ موجود نہیں، اور براؤزر کے لیے بنے صفحات پر لگایا ہوا اسکرپٹ اُسی سرور پر بوجھ ڈالتا ہے جو ہر مدرسہ مشترک استعمال کر رہا ہے۔
• پہلے تحریری اجازت کے بغیر سروس کی اسکیننگ، جانچ یا پینیٹریشن ٹیسٹنگ نہ کریں۔ security@sijil.pk پر پوچھیں، ہم اِس پر باقاعدہ بات کریں گے — مگر یہ سمجھ لیں کہ ٹیسٹ کی دوسری طرف کیا ہے: کوئی آزمائشی نقل نہیں، بلکہ حقیقی بچوں کی حاضری اور فیس کا ریکارڈ۔
• کسی حد سے بچنے کے لیے ایپ سے چھیڑ چھاڑ نہ کریں — ہٹائی گئی ڈیوائس، بند شدہ پن، پلان کی حد، یا صرف پڑھنے والا اکاؤنٹ۔ اگر کوئی حد آپ کے راستے میں ہے تو ہم سے اُٹھانے کو کہیں۔

۷. قاعدہ ٹوٹنے پر ہم کیا کرتے ہیں

جس مدرسے کا رجسٹر یہاں رہتا ہے، اُسے پہلی غلطی پر بند نہیں کیا جا سکتا۔ کل جو ہوا اُس کے بارے میں ہماری رائے کچھ بھی ہو، حاضری کل صبح بھی لگنی ہے، اور جو پالیسی اِس کے برعکس دھمکی دے، اُس پر کوئی یقین نہیں کرتا۔ لہٰذا اقدامات ترتیب سے لکھے ہیں، اور ہم اُنہی کی ترتیب میں اُٹھاتے ہیں۔

1. ہم پوچھتے ہیں۔ باہر سے جو خلاف ورزی لگتی ہے، اُس کا بڑا حصہ غلط فہمی، مشترک فون، یا کوئی ایسا فرد ہوتا ہے جسے قاعدہ بتایا ہی نہیں گیا تھا۔
2. ہم منتظم کو تحریری تنبیہ کرتے ہیں، جس میں صاف لکھا ہوتا ہے کہ کیا بند ہونا چاہیے اور کب تک۔
3. ہم صرف اُس ایک متعلقہ اکاؤنٹ کو بند کرتے ہیں، تاکہ آپ کا باقی مدرسہ حاضری لگاتا اور فیس لیتا رہے۔
4. اگر مسئلہ کوئی فرد نہیں بلکہ مدرسہ خود ہو تو ہم پورے اکاؤنٹ کو صرف پڑھنے کے قابل بنا دیتے ہیں: سب کچھ پڑھا جا سکتا ہے، نیا کچھ درج نہیں ہو سکتا۔ آپ کا سارا ڈیٹا اپنی جگہ موجود رہتا ہے۔
5. ہم معاہدہ ختم کرتے ہیں۔ تب بھی آپ کے ریکارڈ حذف نہیں ہوتے — سجل میں کوئی چیز رجسٹر کو مقررہ مدت پر حذف نہیں کرتی، لہٰذا وہ اُس وقت تک رہتے ہیں جب تک آپ کا مدرسہ ہٹانے کو نہ کہے، اور آپ پہلے اُن کی نقل نکال سکتے ہیں۔ یہ ہٹانا کیسے ہوتا ہے، ڈیٹا پروسیسنگ معاہدہ بیان کرتا ہے۔

تین چیزیں ہمیں سیدھا آخری زینے پر جانے کی اجازت دیتی ہیں: کسی بچے کو نقصان کا خطرہ دکھائی دے، کوئی اکاؤنٹ عملاً ایسے ڈیٹا تک پہنچنے کے لیے استعمال ہو رہا ہو جہاں اُسے نہیں پہنچنا چاہیے، یا قانون ہم سے یہ تقاضا کرے۔ اِنہیں ہماری صوابدید پر چھوڑنے کے بجائے نام لے کر لکھا گیا ہے، کیونکہ ایسی دستاویز میں ”محض ہماری صوابدید پر“ کا مطلب یہ ہوتا ہے کہ اوپر کی ساری سیڑھی سجاوٹ ہے۔

اِن تین میں سے پہلی بات پر ہمیں صاف بتا دینا چاہیے کہ ہم کیا ہیں۔ سجل ایک رجسٹر ہے، بچوں کے تحفظ کا ادارہ نہیں؛ ہمارے پاس نہ کیس ورکر ہیں، نہ ہیلپ لائن، اور نہ آپ کے شہر میں کوئی حیثیت۔ البتہ ہم یہ نہیں کریں گے کہ دیکھی ہوئی بات پر انجان بن جائیں۔ اگر کسی اکاؤنٹ میں لکھی ہوئی بات یہ ظاہر کرے کہ کسی بچے کو نقصان پہنچ رہا ہے، تو ہم اِسے آپ کے مدرسے کے منتظم کے سامنے رکھیں گے، اور جہاں قانون ہم پر اِس سے آگے جانا لازم کرے، ہم جائیں گے۔

۸. ہمیں بتانا، اور ہم سے اختلاف کرنا

اِس پالیسی سے متعلق کسی بھی بات کے لیے contact@sijil.pk پر لکھیں، اور اگر معاملہ کسی ایسے شخص کا ہو جو ایسے ڈیٹا تک پہنچ رہا ہے جہاں اُسے نہیں پہنچنا چاہیے تو security@sijil.pk پر۔ +92 371 2633733 پر بھی وہی شخص ملتا ہے۔ ہمیں بتائیں کہ کیا ہوا اور معاملہ کس مدرسے کا ہے؛ اِسے شکایت کی صورت میں لکھنا ضروری نہیں۔

اگر آپ سرپرست ہیں تو پہلے اپنے بچے کو پڑھانے والے مدرسے سے بات کریں۔ یہ آپ کو ٹالنا نہیں ہے: ریکارڈ اُن کا ہے، اور ہم آپ کے کہنے پر کوئی نشان درست یا کسی بچے کی تفصیل حذف نہیں کر سکتے جب تک وہی مدرسہ نہ کہے جس نے وہ درج کی تھی۔ لیکن اگر آپ نے اُن سے کہا اور جواب نہ ملا، تو پھر بھی ہمیں لکھیں اور ہم اُن سے بات کریں گے۔

اگر ہم کوئی اکاؤنٹ بند کریں یا کوئی صفحہ ہٹا دیں اور آپ کے خیال میں ہم غلط ہوں، تو تحریری طور پر کہیں۔ اُسے ایک ہی شخص پڑھتا ہے — وہی جس نے فیصلہ کیا تھا، اور ایک فرد کی چلائی ہوئی سروس میں اپیل کی کھری تشریح یہی ہے — اور آپ کو وجہ کے ساتھ ہاں یا نہ ملتی ہے۔ اگر جواب نہ ہو اور آپ اُسے قبول نہ کر سکیں، تو آپ معاہدہ ختم کر کے ہم سے اپنے ریکارڈ کی نقل مانگ سکتے ہیں؛ ریکارڈ اُس وقت تک اپنی جگہ رہتے ہیں جب تک آپ ہٹانے کو نہ کہیں، اور پہلے سے ادا شدہ رقم کے بارے میں بلنگ پالیسی بتاتی ہے کہ کیا ہوتا ہے۔

جب ہم اِن قواعد میں تبدیلی کریں گے تو اِسی صفحے پر لکھیں گے اور تاریخ درج کریں گے۔ اگر کوئی تبدیلی اُس اکاؤنٹ کے بارے میں آپ کے مدرسے کی گنجائش کم کرتی ہے جو پہلے سے اُس کے پاس ہے، تو آپ پر لاگو ہونے سے پہلے ہم آپ کو شرائط میں دی گئی مہلت کے مطابق مطلع کریں گے۔